近期，在小鵝通廣告投放所運用的落地頁中，我們按照常規設置了（留資）- 購課 - 加微這樣一套流程體系，旨在構建起較為完整且流暢的用戶轉化鏈路，以實現高效的商業目標。然而，令人始料未及的是，在實際運營過程中，出現了一系列極為棘手的問題，其中最為突出的便是用戶重復購課現象頻發，與之相伴的是退課咨詢量如同潮水般急劇增大。這不僅給用戶自身帶來了極為糟糕的體驗，也使得我們的運營工作陷入了巨大的困境與挑戰之中。
面對如此嚴峻的形勢，我們團隊迅速集結各方力量，深入分析問題根源，全力探尋切實可行的解決辦法。經過多番研討與技術攻關，終于找到了一個行之有效的解決方案。本次我們果斷地在支付完成頁之前精心設計并新增了【支付確認頁】這一關鍵環節。當用戶完成支付動作后，并不會像以往那樣直接跳轉至支付完成頁，而是先進入到這個全新的支付確認頁。在此頁面中，用戶能夠清晰地看到關于本次支付狀態的詳細信息，從而可以審慎地選擇是否確認支付成功。與此同時，我們的智能系統也會在后臺迅速啟動，依據多維度的實際情況進行精準判斷，并及時為用戶提供最為合適的指引。如果系統檢測到支付尚未完全成功，例如存在網絡波動導致支付信息傳輸不完整等情況，便會貼心地引導用戶繼續完成付款流程，確保交易的順利進行；而若系統判定支付已經成功且各項信息準確無誤，就會直接指引用戶前往相應的課程頁面開始上課，避免用戶因不必要的流程重復而產生困擾與疑惑。
通過這一新增的支付確認頁功能，能夠從源頭上有效降低用戶因流程不清晰、操作失誤或者系統短暫故障等原因而導致的重復操作情況。這不僅大大提升了用戶在購課過程中的整體體驗，使其感受到我們平臺的專業與貼心，同時也為后續課程服務的有序開展奠定了更為堅實可靠的基礎。從長遠來看，這一舉措有力地保障了小鵝通廣告投放與課程銷售環節的穩定、高效運行，有助于我們在激烈的市場競爭中進一步鞏固優勢地位，實現可持續的商業發展與價值創造。
