小鵝通在本次的全新功能升級中,隆重推出了一項極為便捷且實用的服務(wù) —— 能夠直接在微信客服側(cè)邊欄查看小鵝畫像。當用戶成功登錄小鵝通的店鋪,亦或是添加了員工的企業(yè)微信好友之后,一旦對我們發(fā)起咨詢,工作人員便能即刻從微信客服側(cè)邊欄迅速打開客戶畫像。在這里,可以清晰地查看該客戶的訂單購買詳細情況,無論是購買的商品種類、數(shù)量、金額,還是下單的具體時間等信息都一目了然。同時,連物流軌跡的具體情況也能精準掌握,包括貨物的發(fā)貨地、途經(jīng)站點、預(yù)計送達時間以及當前的運輸狀態(tài)等。如此一來,便極大地減少了以往那種需要在多個系統(tǒng)或頁面之間往復(fù)查詢訂單的繁瑣流程,讓整個服務(wù)流程更加高效順暢,使用戶在咨詢與溝通的過程中能夠享受到更加流暢、便捷的體驗,真正實現(xiàn)了信息的快速整合與高效利用,為用戶與我們之間的互動搭建起了一座更為便捷的橋梁。
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